21 DÍAS PARA CAMBIO DE OPINION

Si no está completamente satisfecho con algún artículo de su pedido, puede devolvérnoslo dentro de los 21 días posteriores a la entrega (sujeto a las condiciones y exclusiones a continuación) para un reembolso o crédito de la tienda (puede elegir en su formulario de devolución). Tenga en cuenta que sus devoluciones deben ser entregadas dentro de este tiempo, las devoluciones recibidas más allá de estos períodos no serán aceptadas a menos que se acuerde lo contrario (o en el caso de artículos defectuosos, consulte a continuación).

INTERCAMBIOS

Para evitar decepciones, le recomendamos que haga un nuevo pedido para cualquier artículo que desee cambiar y solicite un reembolso por su devolución, ya que los artículos que desea pueden agotarse en el tiempo que nos toma recibir su devolución. No podemos retener artículos y no podemos garantizar su disponibilidad antes de recibir su devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos deben estar en condiciones completamente nuevas y no mostrar signos de desgaste con todos los empaques originales, etiquetas de prendas y etiquetas aún adheridas. Las cajas de zapatos originales y otros contenedores en los que se venden los productos se consideran parte del producto y también deben devolverse en condiciones intactas y sin daños. Los artículos devueltos sin su embalaje de marca no serán aceptados.

No aceptamos artículos que hayan sido dañados por el uso, alterados o lavados incorrectamente (consulte las instrucciones de lavado de todas las prendas antes de manipularlas). Al probar los artículos, asegúrese de que no entren en contacto con perfumes, aerosoles, cremas u otros productos químicos, y asegúrese de probar los zapatos en una superficie limpia y suave.

EXCLUSIONES

Por motivos de higiene no podemos aceptar los siguientes artículos: Botellas y maniquíes Ropa interior Traje de baño (los shorts de baño para niños son retornables) Pendientes Diademas y pinzas para el cabello Los artículos que se suministran a pedido no se pueden devolver (por ejemplo, Sarah Louise).

ARTÍCULOS FALLOS

Nos preocupamos por verificar la calidad de todos los artículos a fondo antes de enviarlos, pero revise sus artículos cuidadosamente en el momento de la entrega para detectar daños / fallas y devuélvalos dentro de los períodos de devolución anteriores para obtener un reembolso, crédito de la tienda o reemplazo.

Todos los artículos devueltos como "defectuosos" estarán sujetos a una investigación exhaustiva para confirmar que el daño se debe a un defecto de fabricación y no al desgaste normal, que no está cubierto por nuestra política de devoluciones. Es posible que sea necesario enviar el artículo al fabricante para que lo evalúe y decida esto, lo que puede demorar hasta 28 días.

Los artículos defectuosos devueltos más allá del período de devolución regular anterior serán reparados profesionalmente y se le devolverán sin costo alguno. Si el artículo no se puede reparar, le ofreceremos un Crédito o reemplazo total o parcial de la Tienda (a nuestro criterio) dependiendo de la extensión del daño.

ARTÍCULOS DE OUTLET

Los artículos comprados en la sección OUTLET solo se pueden devolver para crédito de la tienda o intercambiar dentro de los 21 días posteriores a la entrega.

SOLO EN MÉXICO: Esto no afecta sus derechos legales, por lo que aún puede devolver los artículos promocionales para un reembolso bajo el Reglamento de Venta a Distancia, que requiere que nos envíe una notificación por escrito de la cancelación dentro de los 14 días posteriores a la entrega.